Politica sulla Privacy

PRIVACY POLICY

Ultimo aggiornamento: 31 agosto 2026

La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui SANDRY raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito e-commerce di SANDRY, effettuano acquisti, si iscrivono alle comunicazioni commerciali o interagiscono con i nostri servizi.

La presente informativa è resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e comunicazioni elettroniche.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

SANDRY

E-mail: infosandry@gmail.com

Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy o al trattamento dei dati personali è possibile contattare il Titolare all'indirizzo sopra indicato.

2. Piattaforma e-commerce

Il nostro negozio online è realizzato e gestito attraverso la piattaforma Shopify, che fornisce l'infrastruttura tecnologica necessaria per la gestione del sito, degli ordini, dei pagamenti, dell'account cliente e delle funzionalità correlate.

Nell'ambito della fornitura dei propri servizi, Shopify può trattare dati personali degli utenti secondo quanto previsto dalla propria documentazione e dalla propria informativa privacy.

3. Dati personali raccolti

A seconda dell'utilizzo del sito e dei servizi offerti, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:

Dati forniti dall'utente

nome e cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
indirizzo di spedizione;
indirizzo di fatturazione;
dati relativi agli ordini;
informazioni fornite volontariamente al servizio clienti;
eventuali informazioni contenute nelle comunicazioni con SANDRY.

Dati relativi agli acquisti

Possiamo trattare informazioni relative ai prodotti acquistati, agli ordini effettuati, agli importi, alle modalità di consegna, ai resi, ai rimborsi e allo stato dell'ordine.

I dati completi della carta di pagamento non vengono necessariamente trattati direttamente da SANDRY, ma possono essere gestiti dai relativi fornitori di servizi di pagamento secondo le loro procedure e informative.

Dati di navigazione

Durante la navigazione sul sito possono essere raccolti dati tecnici quali:

indirizzo IP;
tipo di dispositivo;
browser utilizzato;
sistema operativo;
pagine visitate;
data e ora di accesso;
informazioni relative alla navigazione;
identificativi online e dati raccolti tramite cookie o tecnologie analoghe.

4. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

A. Gestione degli ordini

Per:

ricevere e gestire gli ordini;
elaborare i pagamenti;
organizzare la spedizione;
gestire resi e rimborsi;
fornire assistenza post-vendita;
comunicare con il cliente relativamente al proprio ordine.

La base giuridica è l'esecuzione del contratto o di misure precontrattuali.

B. Adempimenti legali e fiscali

I dati possono essere trattati per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa, inclusi gli obblighi contabili e fiscali.

C. Servizio clienti

I dati possono essere utilizzati per rispondere alle richieste inviate tramite e-mail, moduli di contatto o altri canali di comunicazione.

D. Sicurezza e prevenzione delle frodi

Possiamo utilizzare dati tecnici e relativi agli ordini per proteggere il sito, prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati e attività illecite.

E. Marketing

Previo consenso, i dati possono essere utilizzati per inviare comunicazioni commerciali e promozionali relative a SANDRY attraverso e-mail e SMS.

F. Pubblicità e misurazione delle campagne

Previo consenso, ove richiesto, possiamo utilizzare strumenti di tracciamento e pubblicità online per misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie, comprendere le interazioni degli utenti con il sito e creare o utilizzare segmenti di pubblico pubblicitario.

5. E-mail marketing

SANDRY può utilizzare l'indirizzo e-mail dell'utente per l'invio di comunicazioni commerciali, quali:

newsletter;
offerte e promozioni;
sconti;
lancio di nuovi prodotti;
campagne stagionali;
comunicazioni relative a iniziative di SANDRY.

L'invio di comunicazioni promozionali tramite e-mail avverrà, ove richiesto dalla normativa, sulla base del consenso dell'utente.

Il conferimento del consenso al marketing è facoltativo e non è necessario per effettuare acquisti sul sito.

L'utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente nelle e-mail oppure contattando SANDRY all'indirizzo:

infosandry@gmail.com

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

6. SMS marketing

Qualora l'utente abbia fornito il proprio consenso, SANDRY può utilizzare il numero di telefono per l'invio di comunicazioni promozionali tramite SMS.

Gli SMS possono riguardare:

promozioni;
sconti;
offerte speciali;
nuovi prodotti;
campagne commerciali;
iniziative promozionali di SANDRY.

Il consenso all'SMS marketing è facoltativo.

L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento seguendo le eventuali istruzioni di disiscrizione presenti nel messaggio oppure contattando:

infosandry@gmail.com

Le comunicazioni elettroniche promozionali, incluse quelle tramite e-mail e SMS, sono soggette alla disciplina prevista dall'art. 130 del Codice Privacy e dalla normativa applicabile.

7. Meta Ads e Meta Pixel

SANDRY può utilizzare strumenti pubblicitari forniti da Meta, incluso il Meta Pixel, per attività di marketing, pubblicità e misurazione delle conversioni.

Il Meta Pixel può consentire di raccogliere informazioni relative alle interazioni dell'utente con il nostro sito, ad esempio:

pagine visualizzate;
prodotti visualizzati;
prodotti aggiunti al carrello;
acquisti effettuati;
informazioni tecniche sul dispositivo;
informazioni relative alla navigazione;
identificativi online.

Questi strumenti possono essere utilizzati per:

misurare le conversioni delle campagne pubblicitarie;
valutare le prestazioni degli annunci;
creare o utilizzare pubblici personalizzati;
effettuare attività di remarketing;
mostrare pubblicità più pertinente agli utenti;
migliorare le campagne pubblicitarie di SANDRY.

Gli strumenti di tracciamento non strettamente necessari al funzionamento del sito saranno utilizzati nel rispetto delle preferenze espresse dall'utente e, quando richiesto, esclusivamente previo consenso.

Il consenso può essere gestito attraverso il sistema di gestione dei cookie e delle preferenze presente sul sito.

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati effettuato da Meta, l'utente è invitato a consultare la relativa informativa privacy.

8. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito SANDRY può utilizzare cookie e tecnologie analoghe.

Alcuni cookie possono essere necessari per il corretto funzionamento del sito, per la gestione del carrello, degli ordini, della sicurezza e delle funzionalità essenziali.

Altri strumenti possono essere utilizzati per:

analisi statistiche;
personalizzazione dell'esperienza;
pubblicità;
remarketing;
misurazione delle conversioni;
profilazione.

Gli strumenti di tracciamento non necessari saranno utilizzati nel rispetto della normativa applicabile e, quando richiesto, previo consenso dell'utente.

Il Garante prevede che gli strumenti di profilazione e altri strumenti di tracciamento soggetti a consenso siano attivati solo dopo che l'utente abbia espresso una scelta valida.

Per maggiori informazioni sui cookie utilizzati dal sito, sulle loro finalità e sulla gestione del consenso, si rimanda alla Cookie Policy di SANDRY.

9. Comunicazioni relative agli ordini

Anche qualora l'utente non abbia prestato il consenso al marketing, SANDRY può inviare comunicazioni necessarie alla gestione dell'acquisto, quali:

conferma dell'ordine;
conferma del pagamento;
aggiornamenti sulla spedizione;
comunicazioni relative a un reso o rimborso;
richieste necessarie alla gestione dell'ordine;
comunicazioni relative al servizio clienti.

Tali comunicazioni non costituiscono comunicazioni promozionali.

10. Shopify

Il sito e-commerce di SANDRY utilizza Shopify per la gestione della piattaforma e-commerce.

Shopify può trattare dati personali necessari per fornire servizi quali hosting, gestione del negozio, checkout, ordini, sicurezza e funzionalità correlate.

I dati possono inoltre essere trattati da Shopify e dai suoi fornitori secondo le modalità previste dalla relativa documentazione e informativa privacy.

11. Fornitori di servizi

Per la gestione del negozio e delle attività connesse possiamo avvalerci di fornitori esterni, tra cui:

Shopify;
fornitori di servizi di pagamento;
corrieri e servizi di spedizione;
fornitori di hosting e servizi informatici;
fornitori di servizi e-mail;
fornitori di SMS marketing;
fornitori di servizi pubblicitari e di analisi;
consulenti e professionisti;
fornitori di servizi di assistenza clienti.

Tali soggetti potranno trattare i dati esclusivamente nei limiti necessari alla fornitura dei servizi richiesti e secondo le rispettive responsabilità e basi giuridiche.

12. Condivisione dei dati

I dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi esclusivamente quando necessario per le finalità descritte nella presente Privacy Policy o quando previsto dalla legge.

SANDRY non vende i dati personali degli utenti.

13. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori di servizi utilizzati da SANDRY potrebbero trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, i trasferimenti saranno effettuati nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR, utilizzando, ove necessario, decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie previste dalla normativa applicabile.

14. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

i dati relativi agli ordini vengono conservati per il periodo previsto dagli obblighi civilistici, fiscali e contabili;
i dati necessari per l'assistenza vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta;
i dati utilizzati per il marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso o per il periodo previsto dalle procedure interne e dalla normativa applicabile;
le informazioni relative ai consensi possono essere conservate per dimostrare la corretta acquisizione e gestione del consenso.

Al termine dei periodi applicabili, i dati saranno cancellati o anonimizzati, salvo ulteriori obblighi di conservazione.

15. Diritti dell'interessato

L'utente può esercitare, nei casi previsti dal GDPR, i seguenti diritti:

ottenere l'accesso ai propri dati personali;
chiedere la rettifica dei dati inesatti;
chiedere la cancellazione dei dati;
chiedere la limitazione del trattamento;
opporsi al trattamento;
richiedere la portabilità dei dati nei casi previsti;
revocare il consenso precedentemente prestato;
proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

In particolare, l'utente può opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati per finalità di marketing.

16. Esercizio dei diritti

Per esercitare i propri diritti o ricevere informazioni sul trattamento dei dati personali è possibile contattare SANDRY:

E-mail: infosandry@gmail.com

La richiesta sarà gestita nei tempi previsti dalla normativa applicabile.

17. Sicurezza

SANDRY adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da perdita, distruzione, alterazione, accesso non autorizzato e trattamento illecito.

Nonostante l'adozione di adeguate misure di sicurezza, nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta.

18. Minori

Il sito SANDRY non è specificamente rivolto ai minori.

Qualora SANDRY venga a conoscenza di aver raccolto dati personali di un minore in assenza di una valida base giuridica, adotterà le misure appropriate previste dalla normativa applicabile.

19. Modifiche alla Privacy Policy

SANDRY si riserva il diritto di modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento, ad esempio in caso di modifiche normative, tecnologiche o organizzative.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l'indicazione della relativa data di aggiornamento.

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